Garantia Produselor
Produsele oferite sunt noi si originale. REAL DENI SRL raspunde pentru defectele fizice ale produselor si pentru lipsa lor de conformitate confrom legislatiei in vigoare. De asemenea, REAL DENI SRL respecta garantia legala pentru conformitatea produselor.
Reclamatiile se pot trimite prin posta prin scrisoare recomandata sau alta alta forma de transmitere la adresa: Str Grădiniței, nr 16, Pașcani, jud Iași sau prin e-mail la office@realauto.ro, returnand produsul impreuna cu descrierea in scris a defectului si cu dovada achizitionarii la adresa Str Grădiniței, nr 16, Pașcani, jud Iași cu precizarea: „Garantie produs REAL DENI SRL”. Clientul va fi informat despre modul de rezolvare a reclamatiei in termen de 14 zile calculate din ziua urmatoare primirii de catre Magazin a coletului cu produsul reclamat. Clientul are dreptul la urmatoarele pretentii, conform legislatiei in vigoare:
- sa ceara sa renunte la Contract sau sa ceara reducerea pretului Produsului, daca vanzatorul nu inlocuieste de urgenta si fara mari inconveniente pentru cumparator marfa defecta sau nu inlatura defectul, ori
- Sa ceara inlocuirea produsului cu un altul identic fara defecte sau inlaturarea defectelor.
In cazul in care reclamatia nu este admisa, produsul va fi returnat impreuna cu un raport referitor la nejustificarea reclamatiei. In cazul in care constatati deteriorarea produsului in timpul transportului se recomanda sa intocmiti in prezenta curierului un proces verbal de daune.